Refund Policy

Detrás de cada relato mágico hay quienes cuidan sus páginas. Todo lo que encuentras en este espacio —nuestros diseños, las palabras que tejimos para ti y las imágenes que capturan nuestra esencia— es parte de nuestra historia original y está protegido tanto con cariño como por la ley. Al pasear por nuestro rincón, aceptas acompañarnos respetando la dedicación y el encanto que hemos volcado en cada pequeño detalle. Nuestro mayor deseo es que tu experiencia aquí sea siempre segura, transparente y llena de confianza.

Entendemos que a veces las historias cambian de dirección. Si uno de nuestros pequeños tesoros no es exactamente lo que soñabas para tu niño, cuentas con un plazo de tres días desde el momento en que el paquete llega a tus manos para solicitar un cambio o un reembolso.

Para que la prenda pueda volver a nuestro taller y hacer feliz a otra familia, debe conservar su magia original intacta: es necesario que regrese en perfectas condiciones, sin haber sido usada y con todas sus etiquetas colocadas. En cuanto llegue de vuelta, la revisaremos con la misma ternura con la que fue creada para procesar tu solicitud. Por favor, ten en cuenta que los gastos del viaje de regreso a nosotros no están cubiertos y deberán ser asumidos por ti.